Zgłoszenie serwisowe bez rejestracji

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego, a w szczególności: składania zleceń serwisowych zgrzewarek elektrooporowych, a także prawa i obowiązki oraz warunki odpowiedzialności administratora i użytkowników serwisu.

§ 1.
Postanowienia ogólne

1. Firma Zakład Elektroniki Cyfrowej LABTRONIK z siedzibą na ul. Przemysłowa 13/3U w Krakowie (NIP 679-259-25-67) zwana dalej Labtronik, świadczy usługi serwisowe zgrzewarek elektrooporowych zwane dalej Usługą Serwisową.
2. Labtronik w ramach Usługi Serwisowej nieodpłatnie udostępnia serwis internetowy zwany dalej ePlatformą, ułatwiającą zgłaszanie urządzeń do przeglądów i napraw po-/gwarancyjnych.
3. Użytkownikiem ePlatformy może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

§ 2.
Usługa nieodpłatna

1. Labtronik w ramach ePlatformy nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi możliwość zarządzania przeglądami oraz serwisem zgrzewarek elektrooporowych swojej produkcji lub innych urządzeń dostępnych na liście wyboru urządzenia. Aby korzystać z serwisu należy się zarejestrować a następnie zweryfikować swój adres email linkiem aktywacyjnym.
2. Labtronik udostępnia również formularz zlecenia serwisowego, umożliwiający wysyłkę urządzenia do serwisu na koszt Labtronik (refakturowany później na Użytkownika) bez konieczności dokonania rejestracji (utworzenia konta) Użytkownika.
3. Labtronik nie gwarantuje bezawaryjności działania systemu, w szczególności nie odpowiada za przerwy techniczne dostawcy infrastruktury teleinformatycznej.
4. Labtronik zastrzega sobie prawo do modyfikacji i ulepszeń które mogą zmieniać sposób funkcjonowania ePlatformy w tym jej czasowego lub całkowitego wyłączenia, bez wcześniejszego uprzedzenia Użytkownika oraz bez udzielenia Użytkownikowi związanej z tym rekompensaty.
5. Na życzenie Użytkownika jego konto może zostać zamknięte a dane usunięte. Konto to może być również zamknięte przez Labtronik w przypadku wykrycia wrogich działań Użytkownika, mających zakłócić działanie ePlatformy lub treści w nim umieszczone będą naruszały prawa osób trzecich lub będą zawierały inne treści niedozwolone.
6. Użytkownik zamieszcza w serwisie swoje dane dobrowolnie i w każdej chwili ma do nich wgląd oraz możliwość modyfikacji oraz usunięcia.

§ 3.
Ochrona danych

1. Labtronik nie będzie sprzedawać, wydzierżawiać ani udostępniać osobom trzecim informacji o użytkownikach w sposób niezgodny z zasadami podanymi poniżej.
2. Zgromadzone dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby wystawiania faktur VAT oraz realizacji Usługi Serwisowej.
3. Użytkownik powinien upewnić się, że jego komputer jest zabezpieczony przed złośliwym oprogramowaniem (spyware, adware) oraz że posiada aktualne oprogramowanie antywirusowe. Należy też pamiętać, że bez odpowiednich środków ostrożności (np. właściwa konfiguracja przeglądarki, aktualne oprogramowanie antywirusowe) istnieje ryzyko, że używane dane mogą być ujawnione osobom trzecim.

§ 4.
Dostawa urządzeń do serwisu

1. Labtronik w ramach ePlatformy udostępnia możliwość odebrania od klienta oraz odsyłania do niego serwisowanych urządzeń (Usługa Transportowa), korzystając z wybranych przez siebie firm kurierskich (Przewoźników) a następnie obciążeniem kosztami przesyłki Użytkownika.
2. Koszt Usługi Transportowej zgodny jest z aktualnym cennikiem i podawany jest tuż przed zleceniem przez Użytkownika Usługi Transportowej.
3. Przed wysyłką urządzenia do serwisu Użytkownik zobowiązany jest do usunięcia wszelkich akcesoriów nie będących częścią wyposażenia kompletu sprzedażowego. Labtronik nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub zagubienia tych przedmiotów podczas usługi serwisowej.
4. Użytkownik zobowiązany jest również do wykonania kopii zapasowej danych urządzenia, w szczególności rejestru wykonanych zgrzewów. Labtronik nie ponosi odpowiedzialności za utratę tych danych podczas usługi serwisowej.
5. Miejscem wykonywania wszystkich usług serwisowych jest siedziba Labtronik. Odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie przesyłki na czas transportu ponosi strona nadająca przesyłkę.
6. Labtronik nie bierze odpowiedzialności za sposób realizacji Usługi Transportowej przez Przewoźnika a w szczególności: za nieterminową realizację usługi, opóźnienia w dostarczaniu przesyłek, uszkodzenia przesyłki wskutek nieprawidłowego jej zabezpieczenia przez Użytkownika, zagubienia przesyłki i innych.
7. Przed wydaniem przesyłki Przewoźnikowi, Użytkownik powinien upewnić się że Przewoźnik jest upoważniony do odbioru przesyłki, przesyłka jest prawidłowo zaadresowana, oznaczona naklejką „Ostrożnie Szkło" oraz zaznaczono jej ubezpieczenie w kwocie 2000 zł, zgodnie z instrukcjami przedstawionymi Użytkownikowi przed zatwierdzeniem Usługi Transportowej.
8. Czas wykonania Usługi uzależniony jest od rodzaju uszkodzenia oraz dostępności części zamiennych niezbędnych do wykonania Usługi Serwisowej.
9. Korzystając z doręczenia produktu przez Przewoźnika, zaleca się sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili jej dostarczenia oraz sporządzenie protokołu szkodowego w przypadku stwierdzenia niezgodności. Następnie należy poinformować Labtronik o zaistniałej sytuacji podając numer listu przewozowego jakiego dotyczy zdarzenie.
10. W przypadku stwierdzenia przez Użytkownika uszkodzenia zewnętrznego przesyłki, Użytkownik ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub przyjąć ją na własną odpowiedzialność oraz sporządzić protokół szkodowy z przewoźnikiem. Użytkownik powinien zachować opakowanie zewnętrzne zabezpieczające przesyłkę podczas transportu oraz opisać w protokole szkodowym jego stan.
11. Po wykonaniu Usługi Użytkownik jest informowany o zakończeniu usługi serwisowej a sprzęt jest wysyłany na adres jaki został nadany bądź na adres wskazany w zgłoszeniu serwisowym.
12. W przypadku odbioru osobistego, po upływie 3 miesięcy od daty zakończenia usługi serwisowej i powiadomieniu o niej Użytkownika, nieodebrany przez Użytkownika sprzęt uznaje się za porzucony.

§ 5.
Gwarancja

1. Labtronik udziela 3 miesięcznej gwarancji na wykonane usługi po-/gwarancyjne oraz na podzespoły wykorzystane w procesie naprawy. Gwarancji udzielanej przez Labtronik nie podlegają inne elementy składowe urządzenia. Okres gwarancji biegnie od daty wydania urządzenia z serwisu.
2. W okresie gwarancji udzielanej przez Labtronik wszelkie usterki podlegające gwarancji będą usuwane przez Labtronik bezpłatnie. Koszt transportu sprzętu do Labtronik i z powrotem pokrywa Labtronik, pod warunkiem dokonania wysyłki zgodnie ze wskazaniami Labtronik.
3. W przypadku wątpliwości Labtronik może zażądać dokumentu uprawniającego Użytkownika do naprawy gwarancyjnej.
4. Gwarancji udzielonej przez Labtronik nie podlegają usterki wynikające z normalnej eksploatacji i zużycia elementów roboczych urządzenia oraz powstałe w wyniku niezgodnej z przeznaczeniem jego eksploatacji. Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń będących wynikiem wypadku, modyfikacji sprzętu, działania siły wyższej, uszkodzeń powstałych na skutek działania wilgoci lub zalania, oraz wadliwego działania urządzeń dostarczających energię elektryczną do urządzenia.

§ 6.
Pliki Cookie

1. Niniejszy Serwis do prawidłowego działania wymaga plików Cookie i takowe wykorzystuje.
2. Pliki Cookie to pliki tekstowe zawierające niewielką ilość informacji, które podczas wizyty na witrynie internetowej pobierane są do komputera osobistego, na telefon komórkowy, tablet lub na inne urządzenie przenośne. Pliki cookie są nieodzowne do prawidłowego funkcjonowania witryny internetowej, ponieważ umożliwiają utrzymanie sesji zalogowania użytkownika, zachowanie produktów w koszyku zakupów, zachowanie ważnych treści podczas nawigacji między stronami Serwisu itp. Akceptując powyższy regulamin Użytkownik zgadza się na pliki Cookie.

Labtronik zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w powyższym regulaminie. Korzystanie ze strony jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na powyższe warunki. Jeśli użytkownik nie wyraża na nie zgody, nie może korzystać z niniejszego Serwisu.