Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25.07.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników („Użytkownicy”) serwisu internetowego ePlatforma Labtronik (dalej: „Serwis” lub „ePlatforma”).
2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu, w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), jest Tomasz Zajas prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Zakład Elektroniki Cyfrowej Labtronik Tomasz Zajas, ul. Przemysłowa 13/3U, 30-701 Kraków, NIP 679-259-25-67, REGON 356877925, adres poczty elektronicznej: biuro@labtronik.com.pl, tel. 12 269 07 37 (dalej: „Administrator”).
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych i innymi obowiązującymi przepisami. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
4. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem na dane wskazane powyżej oraz w sekcji 7.
5. Korzystanie z Serwisu, w tym składanie zleceń serwisowych, reguluje Regulamin ePlatformy. Niniejsza Polityka prywatności stanowi integralną część Regulaminu.

2. Cel i zakres zbierania danych oraz odbiorcy danych

1. Zakres oraz cel przetwarzanych danych wynika z działań podejmowanych przez Użytkownika w Serwisie (np. założenie konta, złożenie zlecenia serwisowego, zgłoszenie urządzenia, zamówienie kuriera).
2. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   1. rejestracja i prowadzenie konta Użytkownika (w tym obsługa techniczna) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej); dane przetwarzane do czasu usunięcia konta;
   2. przyjęcie i realizacja zleceń serwisowych (naprawa, diagnostyka, prowadzenie historii serwisowej urządzeń) oraz obsługa ewentualnych reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   3. organizacja odbioru i dostawy urządzeń za pośrednictwem firmy kurierskiej — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   4. zapewnienie bezpieczeństwa konta i Serwisu, w tym prowadzenie historii logowań — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie systemu i kont przed nieuprawnionym dostępem);
   5. analiza korzystania z Serwisu i skanów kodów QR w celu doskonalenia usług serwisowych (statystyki podstawowe) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; szczegóły w sekcji 5;
   6. statystyki rozszerzone dotyczące skanów kodów QR — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda); szczegóły w sekcji 5;
   7. dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; dane przetwarzane do czasu przedawnienia roszczeń;
   8. wywiązanie się z obowiązków prawnych (m.in. rachunkowych i podatkowych) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Administrator może przetwarzać następujące dane Użytkowników: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres odbioru/dostawy, a w przypadku przedsiębiorców dodatkowo nazwę firmy i NIP. W zakresie zleceń serwisowych przetwarzane są także dane urządzeń (typ, numer seryjny, rok, moc, opis usterki).
4. Możliwi odbiorcy danych: firma kurierska realizująca dostawy na zlecenie Administratora, dostawcy usług hostingowych, informatycznych, prawnych i księgowych, a także upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora. Więcej informacji o przetwarzaniu przez te podmioty znajduje się w ich politykach prywatności.
5. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
6. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu (np. realizacji zlecenia serwisowego).

3. Konto Użytkownika i historia logowań

1. W celu zabezpieczenia kont oraz Serwisu Administrator rejestruje historię logowań (m.in. datę i godzinę logowania oraz techniczne informacje o sesji). Dane te służą wykrywaniu i przeciwdziałaniu nieuprawnionemu dostępowi.
2. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa.

4. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jego działania, w tym cookie sesji utrzymujące stan zalogowania Użytkownika.
2. Na publicznej wizytówce urządzenia (otwieranej po zeskanowaniu kodu QR) Administrator wykorzystuje cookie „badge_analytics_consent”, w którym zapisywana jest preferencja Użytkownika co do statystyk rozszerzonych (sekcja 5). Cookie przechowywane jest do 12 miesięcy. Brak zgody nie blokuje korzystania z wizytówki ani zgłoszenia urządzenia do serwisu.

5. Skany kodów QR z tabliczki znamionowej

Po zeskanowaniu kodu QR umieszczonego na tabliczce znamionowej urządzenia otwiera się publiczna wizytówka urządzenia w ePlatformie.

1. Statystyki podstawowe (bez dodatkowej zgody). Zapisujemy: kategorię urządzenia końcowego, z którego nastąpił skan (np. telefon / komputer), znormalizowany model urządzenia odczytany z kodu, informację czy w adresie znajdował się numer seryjny, ewentualnie moc oraz datę i godzinę zdarzenia. Nie zapisujemy pełnego adresu IP ani pełnego numeru seryjnego. Podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — doskonalenie usług serwisowych i analiza popularności modeli.
2. Statystyki rozszerzone (za zgodą). Po kliknięciu „Akceptuję” możemy dodatkowo zapisać przybliżony (maskowany) adres IP, kategorię przeglądarki i systemu operacyjnego oraz dzienny pseudonimowy identyfikator wizyty. Zgoda jest dobrowolna, a jej brak nie blokuje zgłoszenia urządzenia do serwisu. Zgodę można w każdej chwili wycofać — zmieniając ustawienia dotyczące plików cookie w swojej przeglądarce internetowej lub kontaktując się z Administratorem; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Odrzucenie zgody oznacza, że pozostają wyłącznie statystyki podstawowe.

6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z kontem i zleceniami serwisowymi przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji usług, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa oraz okresów przedawnienia roszczeń.
2. Dane analityczne dotyczące skanów kodów QR (sekcja 5) przechowujemy przez 24 miesiące od daty zdarzenia, po czym są automatycznie usuwane.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem).
2. W celu realizacji powyższych uprawnień można kontaktować się z Administratorem pisemnie lub pocztą elektroniczną: Zakład Elektroniki Cyfrowej Labtronik Tomasz Zajas, ul. Przemysłowa 13/3U, 30-701 Kraków, e-mail: biuro@labtronik.com.pl, tel. 12 269 07 37.
3. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane osobowe Użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wywołującego wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego (art. 22 RODO).
2. Statystyki opisane w sekcji 5 mają charakter zbiorczy i służą analizie usług oraz popularności modeli urządzeń; nie są wykorzystywane do oceny ani profilowania indywidualnych osób.

9. Postanowienia końcowe

1. Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator zaleca zapoznanie się z politykami prywatności obowiązującymi na tych stronach. Niniejsza Polityka dotyczy wyłącznie ePlatformy Labtronik.
2. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w szczególności zabezpieczenie połączeń certyfikatem SSL, szyfrowanie danych autoryzacyjnych oraz dostęp do konta wyłącznie po podaniu indywidualnego loginu i hasła.